El servicio de la Comisión Europea que permite a los ciudadanos y empresas hacer preguntas sobre sus derechos en la UE ha recibido su solicitud número 100.000. En 2011 el Servicio de Orientación a los Ciudadanos , “Your Europe Advice”, respondió a más de 15.000 consultas. 8 de cada 10 preguntas se refirieron a cuestiones sobre seguridad social, derechos de residencia, preguntas de trabajo, migración y coches.

El Comisario Michel Barnier, responsable de Mercado Interior, ha anunciado que el Servicio de Orientación a los Ciudadanos de la Comisión ha recibido su solicitud número 100.000. Según el Comisario, la pregunta era una de las típicas que recibe esta servicio. Carmen G., una investigadora española que realiza una beca de investigación a corto plazo en los Países Bajos, quería más información sobre la tarjeta sanitaria europea y su derecho a acceder a tratamiento médico y asistencia hospitalaria en los Países Bajos. Uno de los 60 expertos legales de la red de asesoramiento, que se extiende en los 27 Estados miembros respondió a Carmen G. en el plazo de 3 días por correo electrónico y le explicó su derecho a esta tarjeta, dándole el nombre de las autoridades holandesas más adecuadas donde obtener ayuda complementaria.

8 de cada 10 preguntas planteadas al servicio según la Comisión tienen que ver con cuestiones de seguridad social, los derechos de residencia, preguntas relacionadas con el trabajo, la migración y los coches. En febrero de 2011, la Comisión Europea publicó un informe sobre el funcionamiento del Servicio de Orientación a los Ciudadanos (SOC) y de SOLVIT en el que consideraba que los asuntos relacionados con la seguridad social son los que más preocupan a los ciudadanos y empresas europeas. Además, una gran cantidad de información que abarca todos los ámbitos de los derechos de la UE ya está disponible en todos los idiomas en el sitio de Internet “Your Europe”, y este se complementa con un servicio de asesoramiento proporcionado por el Servicio de Orientación a los Ciudadanos.

La Comisión Europea ofrece el Servicio de Orientación a los Ciudadanos para que ciudadanos y empresas puedan hacer preguntas acerca de sus derechos en la UE. Las consultas se pueden enviar por formato electrónico o por teléfono en cualquiera de las 23 lenguas oficiales de la UE. El Servicio de Orientación a los Ciudadanos garantiza una respuesta por correo electrónico o por teléfono en el idioma elegido en una semana. Además este servicio es totalmente gratuito para los ciudadanos y las empresas.